Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas

Última atualização · 28 de junho de 2025

O Nosso Compromisso

Na Mirava.eu, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se a sua compra não corresponder totalmente às suas expectativas, pode devolver ou trocar os artigos de forma simples e gratuita, no prazo de 30 dias após a entrega.

Política de Devoluções e Trocas

  • Devoluções Gratuitas até 30 Dias: Pode devolver os seus artigos gratuitamente no prazo de 30 dias após a recepção.

  • Trocas Simples: Basta devolver o artigo original e efectuar uma nova encomenda com o produto desejado.

  • Crédito em Loja: Ao optar por crédito em loja (Cartão‑oferta) no checkout, recebe mais 10% de valor adicional, sem prazo de validade.

  • Estado dos Artigos: Os artigos devolvidos devem estar por usar, em perfeito estado e na embalagem original.

  • Excepções: Peças personalizadas ou feitas por encomenda não podem ser devolvidas, salvo em caso de defeito ou dano.

Como Iniciar a Sua Devolução ou Troca

  1. Aceda ao seu e-mail de confirmação da encomenda ou entre na sua conta Mirava.eu e selecione "Iniciar Devolução".

  2. Siga as instruções e escolha a opção preferida (levantamento ao domicílio ou ponto de entrega).

  3. Embale o(s) artigo(s) com segurança na bolsa e caixa originais.

  4. Aplique a etiqueta de envio fornecida e entregue ao estafeta ou leve ao ponto de entrega designado.

Processo de Reembolso

O reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis após a receção dos artigos devolvidos. Irá receber um e-mail de confirmação assim que o reembolso for emitido.

Precisa de Ajuda?

Estamos aqui para ajudar! Para qualquer questão ou assistência relativamente a devoluções ou trocas, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: support@mirava.eu.
Respondemos geralmente no prazo de 24 horas em dias úteis.

Obrigado por escolher a Mirava.eu!